Trocas e Devoluções

O produto chegou com defeito, faltando peças ou simplesmente não atendeu às suas expectativas? Fique tranquilo!

Independentemente da sua solicitação, nossa equipe está preparada para oferecer o melhor suporte e encontrar a solução mais adequada para você.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail informando os seguintes dados:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail cadastrado na compra
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo que comprove o defeito, caso exista

Após a análise e confirmação das informações, nossa equipe enviará as instruções e o endereço para devolução do produto. O reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete será realizado conforme as condições da solicitação.

Condições para troca ou devolução

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

O produto seja devolvido em sua embalagem original
O produto não apresente sinais de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido
O produto seja enviado com etiquetas, lacres/protetores, manuais e todos os acessórios originais

Importante: Não serão aceitas devoluções que não atendam às condições descritas acima.

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias após o recebimento do produto.